Política de envío
En Femminna.com, nos esforzamos por ofrecerte un servicio de envío rápido y confiable. A continuación, se detallan nuestros términos y condiciones relacionadas con el envío de productos.
1. Áreas de Envío
1.1. Envíos Nacionales
Realizamos envíos a todo el territorio nacional. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.
1.2. Envíos Internacionales
Ofrecemos envíos internacionales. Las tarifas de envío y los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación.
1.3. Gastos de envío y métodos de envío
El coste de cada envío se calculará automáticamente y se detallará en el momento de confirmar la compra para que siempre sea aprobado por el cliente antes de confirmar el pago. Las tarifas son:
España: Envío 1- 5 días laborables
- Envíos gratuitos a España peninsular (3 a 5 días hábiles)
- Envíos Premium a España peninsular (1 a 2 días hábiles)
- Islas Baleares: 7,90€
- Canarias, Ceuta y Melilla: 19,90€
Europa: Envío 3-7 días laborables
- Portugal: 11,90€
- Francia, Alemania, Italia, Bélgica, Luxemburgo, Países Bajos: 12,90€
- Reino Unido: 24,90€
- Suiza: 22,90€
- Austria, Bulgaria, Croacia, Chequia, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Grecia, Hungría, Irlanda, Letonia, Lituania, Malta, Noruega, Polonia, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, Suecia, Chipre: 17,90€
América: Envío 3-10 días laborables
- Estados Unidos, Canadá: 26,90€
Australia, Nueva Zelanda: Envío 3-10 días laborables
- Australia, Nueva Zelanda: 26,90€
Internacional (países no enumerados anteriormente): Envío 3-10 días laborables
- Países no enumerados anteriormente: 39,90€
Ten en cuenta que el precio del envío no incluye impuestos de importación locales, que pueden aplicarse a los envíos destinados a países fuera de la Unión Europea. Estos gastos no son responsabilidad de la marca y deben ser asumidos por el destinatario del paquete. Lamentablemente, no tenemos control sobre estos cargos y no podemos proporcionar una estimación, ya que las políticas aduaneras y los aranceles de importación varían según el país.
El cliente puede asumir la responsabilidad total de todos los gastos postales, costes de envío de devolución, tarifas de aduana y gastos de manipulación si se niega a aceptar un paquete debido a derechos o impuestos de importación.
Si no puedes encontrar el país de destino en el proceso de pago, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente info@femminna.com para consultar la tarifa.
Los envíos se gestionan de lunes a viernes y serán efectuados por varias compañías de mensajería dependiendo del destino. Puedes realizar el seguimiento de tu pedido en el correo que recibirás al realizar tu compra.
2. Procesamiento de Pedidos
2.1. Tiempo de Procesamiento
- Todos los pedidos se procesarán dentro de 1-3 días hábiles. Los pedidos no se envían ni se entregan los fines de semana o días festivos.
- Si experimentamos un alto volumen de pedidos, los envíos pueden retrasarse unos días. Te notificaremos por correo electrónico si se produce un retraso significativo en el envío de tu pedido.
3. Tiempos de Entrega
3.1. Estimaciones de Entrega
El tiempo de entrega estimado varía según la ubicación de destino. Las estimaciones de tiempo de entrega son solo eso: estimaciones, y no garantizamos entregas en días específicos.
3.2. Retrasos en la Entrega
No somos responsables de los retrasos en la entrega causados por el servicio de mensajería, eventos climáticos, desastres naturales o cualquier otra circunstancia fuera de nuestro control.
4. Seguimiento del Pedido
4.1. Información de seguimiento
Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes rastrear tu pedido a través del sitio web del servicio de mensajería correspondiente.
5. Problemas con el envío
5.1. Productos Dañados o Perdidos
Si tu pedido llega dañado o no lo recibes, por favor contáctanos de inmediato a info@femminna.com . Revisaremos el caso y tomaremos las medidas necesarias para resolver el problema, que pueden incluir el reenvío del producto o un reembolso.
5.2. Dirección Incorrecta
Es tu responsabilidad asegurarte de que la dirección de envío proporcionada sea correcta. No somos responsables de los envíos no entregados debido a direcciones incorrectas o incompletas proporcionadas por el cliente.
6. Políticas de Devolución y Reembolso
6.1. Devoluciones
Consulta nuestra Política de Devolución y Reembolso para obtener información sobre cómo devolver productos y obtener reembolsos.
7. Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestra Política de Envío, por favor contáctanos en info@femminna.com.